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Bienvenidos a Advising London

Advising London ofrece asesoramiento gratuito y confidencial, información y apoyo a las comunidades que residen en Londres.  Nuestro objetivo es que usted conozca y tenga una mejor comprensión de sus derechos como individuo y que las comunidades tengan un mejor control para que en el futuro puedan resolver problemas ellos mismos.  Nunca es demasiado tarde para pedir ayuda o resolver un problema.

Nuestros servicios

Nuestro objetivo es ofrecerle el  mejor servicio que satisfaga sus necesidades y que usted pueda venir a nuestras oficinas con cualquier asunto; le ofreceremos una cita si estamos seguros que somos la mejor agencia para ayudarle en su caso.  Si no podemos proporcionarle la ayuda adecuada le referiremos o le daremos información de la agencia que pueda hacerlo.

Nuestras áreas de asesoramiento:

Prestaciones sociales o subsidios.

Podemos ayudarle con la mayoría de ellos, que incluyen: Subsidio por bajos ingresos (Income Support), Subsidio de desempleo (Jobseekers Allowance), Créditos Fiscales (Tax Credits), Subsidio para pagar la renta/alquiler (Housing Benefit), Subsdios por incapacidad y  subsidio por minusvalía (Employment Support Allowance and Disability Living Allowance/Personal Independence Payment) y Subisdio para cuidadores (Carers Allowance).

Podemos explicar las decisiones sobre subsidios y asesorarle si tiene derecho y si cumple con los requisitos para apelar.  Si necesita que le representen ante un tribunal podríamos referirle a otros centros de asesoramiento.   

Derecho del Consumidor

Le ofrecemos asesoramiento e información general sobre sus derechos como consumidor y a tomar las medidas necesarias si se le ha tratado injustamente, si ha recibido un mal servicio, si desea cambiar de proveedor o cancelar un contrato.  Sin embargo, si su caso es complejo o usted requiere ayuda especializada tendríamos que referirle o darle información para que se dirija a otra agencia.

Deuda

Le ofrecemos asesoramiento si tiene dificultades en pagar sus deudas.  Le podemos ayudar a comprobar si usted es responsable de pagar la deuda y negociar con sus acreedores una propuesta de pagos que esté de acuerdo con sus posibilidades económicas, (ésta puede ser pequeños pagos simbólicos si está recibiendo subsidios o tiene bajos ingresos) También le podemos ayudar con solicitudes de órdenes de liberación de deudas y declaraciones de quiebra.

Vivienda

Asesoramos en casos relacionados con vivienda social y privada,  como solicitudes de vivienda social, transferencias, obligación del dueño de casa a mantener la vivienda en buen estado, aviso y/o procedimientos de desalojo/desahucio.  No podemos representarle ante un Tribunal o la Corte a no ser que usted tenga derecho a ayuda legal gratuita,  en este caso generalmente tendríamos que referirle o darle información sobre otros centros de asesoramiento que puedan ayudarle.

Empleo

Asesoramos en casos de incumplimiento de contrato, discriminación, despido, horas de trabajo flexible, derechos durante la maternidad, pago de salario mínimo nacional, permisos de trabajo para personas con familiares dependientes, finiquito/indemnización, cambio de los términos y condiciones de empleo, asesoría respecto a sus derechos laborales.  Si necesita que le representen ante un tribunal o la corte podríamos referirle  a la agencia que pueda ayudarle.

Inmigración.

Ofrecemos asistencia básica en casos de inmigración, asilo político y nacionalidad.  Si usted requiere ayuda especializada en esta materia podríamos referirle a otras agencias o darle información de donde podría encontrar asesoría.

Cómo reservar una cita.

Puede reservar una cita  solamente los días lunes de 10:00am a 4:00pm.  El día de la cita será el viernes de la misma semana, generalmente en horarios de la mañana. 

-Llamando al teléfono 0203 752 5526

Esta es la dirección de nuestras oficinas: Advising London, Cambridge House, 1 Addington Square, London SE5 0HF

Si usted está enviando un correo electrónico, por favor explique brevemente cuál es el problema y que tipo de ayuda necesita; si usted nos contacta por teléfono le haremos las preguntas pertinentes para saber de qué se trata su caso.

En función de la información que nos proporcione, le reservaremos:

-Una cita de 45 minutos con un asesor legal,

-Una cita con un oficial de apoyo al cliente para ayudarle a completar un formulario, escribir una carta o hacer una llamada telefónica.

Si no podemos ayudarle, le referiremos o le daremos información sobre otros centros de asesoramiento que puedan ayudarle.